La page pour répondre à toutes vos questions !

Rendez-vous sur notre site web pour effectuer une réservation directement en ligne, ou contactez nos réceptionnistes au +33 (0)5 58 41 66 99. Notre standard est ouvert tous les jours en haute saison, et du mardi au samedi en hors saison.

Lors de votre réservation, un acompte correspondant à 25 % du montant total de votre séjour vous sera demandé. Le solde sera à régler à la réception à l’arrivée. Nous acceptons différents moyens de paiement tels que les cartes bancaires, les virements bancaires et les chèques vacances. Aucune réduction ne sera consentie en cas d’arrivée tardive ou de départ anticipé.

Toute annulation doit être communiquée par écrit à la réception dès que possible.

Par mail à info@les2etangs.com ou par téléphone au +33 (0)5 58 41 66 99.

Absolument ! Vous avez la possibilité de faire une demande de réservation en nous contactant directement par email à info@les2etangs.com.

Vous avez la possibilité de régler aussi bien le solde que l’acompte en chèques vacances ANCV ou ANCV CONNECT.

Non, notre camping n’accepte pas les bons VACAF.

Notre politique d’annulation est la suivante :

• Annulation jusqu’à 45 jours avant la date d’arrivée : Vous bénéficierez d’un remboursement intégral de 100% des acomptes versés.
• Annulation entre 45 et 30 jours avant la date d’arrivée : Vous recevrez un remboursement de 50% des acomptes, et les 50% restants seront convertis en un avoir valable jusqu’à la fin de la saison suivante.
• Annulation moins de 30 jours avant la date d’arrivée : Les acomptes versés seront intégralement transformés en un avoir valable jusqu’à la fin de la saison suivante.

Tout au long de l’année, nous vous accueillons pour les arrivées entre 16h00 et 19h00, et les départs sont prévus entre 8h00 et 10h00. Veuillez noter que la location réservée sera conservée pendant 24 heures. Au-delà de ce délai, nous nous verrons dans l’obligation de la libérer.

En cas d’arrivée tardive, merci de contacter la réception au +33 (0)5 58 41 66 99 ou par mail à info@les2etangs.com.

En haute saison les arrivées se font le mercredi ou le samedi.
En basse saison, vous pouvez arriver n’importe quel jour de la semaine.
Si vous souhaitez arriver sur des jours différents, appelez la réception au +33 (0)5 58 41 66 99.

Le wifi est disponible sur tout le camping. Il est gratuit à la réception, payant sur les emplacements. Veuillez noter que l’accès Wi-Fi depuis votre hébergement est disponible moyennant un supplément. Nous proposons plusieurs forfaits en fonction de la durée de votre séjour, ou du nombre d’appareils que vous souhaitez connecter.

Absolument ! Nous proposons un service de location de vélos en partenariat avec Joe Bike, pour vous permettre de découvrir les environs et profiter pleinement de votre séjour.

Oui le restaurant est accessible aux personnes extérieures au camping.

Notre établissement est globalement accessible aux personnes en situation de handicap, à l’exception de certaines installations telles que le kids club, le city stade, et l’aire de jeux pour enfants qui est sablonnée. Si vous souhaitez réserver un hébergement spécialement conçu pour les personnes à mobilité réduite (PMR), nous vous prions de nous contacter directement par téléphone.

Oui les shorts de bain sont acceptés à la piscine.

Le soleil des Landes est la seule source de chaleur qui réchauffe notre piscine extérieure.

Oui mais ils ne peuvent pas entrer dans le camping avec leurs véhicules, ils doivent utiliser le parking visiteurs et doivent se présenter à la réception dès leur arrivée.

Durant la basse saison, nous ne proposons pas d’animations.

Que ce soit pour une réservation en ligne ou par téléphone, vous avez la possibilité d’émettre un souhait. Les réceptionnistes feront leur possible en fonction des hébergements disponibles.

Chaque logement est pourvu d’une télévision donnant accès aux chaînes de la TNT.

Tous nos hébergements « Confort » ou « premium » ainsi que les cabanes lodges et les appartements Standard  sont équipés de draps et de linge de toilette, afin de vous offrir un séjour des plus confortables.

Nous vous proposons le forfait ménage à 90€. Nous vous demandons simplement de faire la vaisselle et sortir les poubelles. Nous nous occupons du reste.

Il n’y a pas d’inventaire effectué à votre arrivée et à votre départ. Chaque hébergement contient tout le matériel de cuisine et de table nécessaire ainsi que la literie (à l’exception des draps et serviettes de toilettes). Une fiche d’inventaire est disponible sur demande à la réception. Si vous constatez un oubli, nous vous remercions de bien vouloir en informer la réception dans les 48h afin que nous puissions y remédier au plus vite. Toute insatisfaction concernant l’état de propreté, ou l’état général du locatif doit être notifiée au plus tard 24h après l’arrivée, ceci afin de permettre d’y remédier. Aucune réclamation ne sera recevable plus de 24h après le jour d’arrivée.

Pour information, Une caution de 200€ est demandée (chèque, empreinte bancaire, espèce) il est encaissé/débité en cas de casse, vols ou détérioration ou annulé/rendu si tout va bien.

Nous accueillons chaleureusement nos amis les animaux (à l’exception des chiens de 1ère et 2ème catégorie) dans nos hébergements moyennant un supplément de 5€ par nuit.

Pour faciliter les échanges, nous vous proposons un formulaire de contact en bas de page. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au +33 (0)5 58 41 66 99 ou par email à l’adresse info@les2etangs.com.