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et politique de confidentialité

Interaview Production
82, avenue du Général Patton, 49 000 Angers
Web : https://www.interaview.com

Cette politique de traitement des données vous apportera des précisions sur l’utilisation qui est faite de vos données par la société SARL CAMPING LES 2 ETANGS dans le cadre de l’utilisation du site web https://www.les2etangs.com/, dans un langage clair pour tous, conformément aux exigences du règlement européen sur la protection des données personnelles (Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, entré en application le 25 mai 2018).

La présente politique de traitement des données a pour objectif de vous exposer la manière dont nous collectons, gérons et traitons vos données personnelles, notamment lorsque vous visitez notre site.

Il s’agit de toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (art. 4 RGPD)

Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont collectées et utilisées.

Les données personnelles collectées sur le site internet https://www.les2etangs.com/ sont traitées par :

SARL CAMPING LES 2 ETANGS, dont le siège social est situé 41 Route de Tarbes, 64 320 BIZANOS

La société SARL CAMPING LES 2 ETANGS est consciente du niveau d’attente des personnes (client, utilisateur, internaute) concernant le traitement de leurs données personnelles.

A ce titre, SARL CAMPING LES 2 ETANGS s’engage à :

• vous informer préalablement à toute collecte de données personnelles vous concernant et à obtenir votre consentement chaque fois que nécessaire ;
• à toujours œuvrer pour une information aussi claire et didactique que possible
• ne collecter que les données strictement nécessaires à la poursuite de finalités préalablement déterminées
• à garantir un niveau de sécurité et de confidentialité conforme aux exigences légales et règlementaires
• à ne pas conserver vos données personnelles au-delà de la durée de conservation déterminée
• et, plus généralement, à mettre en œuvre toute les mesures nécessaires pour respecter l’ensemble des exigences de la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Vos données personnelles et informations peuvent être collectées dans les cas suivants :

• Lors de la visite du Site Web https://www.les2etangs.com/ :
  • Lors de la soumission d’un formulaire de demande et/ou de souscription, la fourniture d’un formulaire d’enquête ;
  • Par l’utilisation de cookies, balises Web et autres technologies, collectant des données de navigation internet sur nos sites, y compris des données publicitaires. Pour en savoir plus, veuillez consulter le paragraphe ci-dessous dédié aux Cookies.
• Lors de vos échanges mails, téléphoniques et SMS avec nos services
  • Pour un meilleur suivi de service, nous enregistrons le motif de votre prise de contact, la date et l’heure.
  • Lors d’un contact par internet, la transcription de votre conversation peut être collectée.
• Lors de vos participations sur les pages des médias sociaux que nous animons, notamment sur Facebook, Instagram et YouTube.
• Lors de votre participation à des événements, des programmes de fidélisation ou de promotion.
• Par courrier,si vous êtes amenés à nous contacter par ce biais

Nous collectons et utilisons des informations personnelles vous concernant dans le cadre des activités et finalités suivantes :

Effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant :

• les contrats ; les commandes ; les factures ; la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients ;
• le suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente ;
• La gestion des sondages et tests sur les services ou contenus.
• La gestion des avis des personnes sur des services ou contenus

Effectuer des opérations relatives à la prospection :

• la gestion d’opérations techniques de prospection ;
• la sélection de personnes pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage, de test produit et de promotion.
• la réalisation d’opérations de sollicitations ;

L’organisation de jeux concours, loteries ou de toute opération promotionnelle ;

L’élaboration de statistiques commerciales ;

La gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition ;

Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d’assurer la sécurité de nos services et de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d’intrusion informatique ou toute violation des conditions d’utilisation de nos Services.

Nous sommes amenés à collecter les CV et lettres de motivation qui nous sont transmis par des candidats au recrutement. Ces documents peuvent nous être transmis par email grâce aux informations de la page recrutement de notre site web https://www.les2etangs.com/recrutement/.

Les informations à caractère personnel pouvant être recueillies par la société SARL CAMPING LES 2 ETANGS dans le cadre des activités de traitement énumérées ci-dessus comprennent les informations suivantes :

• informations de contact (comme votre nom ou celui de votre entreprise, l’adresse, l’adresse électronique, voire le numéro de téléphone et l’objet de votre demande)
• informations spécifiques aux services souscrits (comme l’inscription à notre newsletter)
• informations relatives aux candidats à une offre d’emploi (informations du CV et de la lettre de motivation)
• Données de navigation (obtenez davantage d’information en consultant notre page dédiée aux cookies)

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’usage que nous faisons des données personnelles.

Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.

Parmi les bases légales applicables :

Le contrat : Le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous avez consentit.

Cette base légale s’applique à la gestion de la relation client.

Le consentement : Vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (case à cocher, clic, etc…). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Cette base légale s’applique à nos newsletters et autres activités de communication.

L’intérêt légitime : Nous avons un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime en nous le signalant.

Cette base légale s’applique notamment à la gestion des opérations de prospection

La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.
Cette base légale s’applique notamment aux données utilisées pour notre comptabilité ainsi qu’aux données clients utiles à la mise en œuvre de garanties légales sur nos produits

La société SARL CAMPING LES 2 ETANGS peut conserver les données personnelles pendant une période de temps spécifique, qui ne pourra toutefois excéder les durées maximales de conservation prévues par les lois et règlements applicables en la matière.

La plupart des données clients (par exemple informations de votre compte client et historique de commandes sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernière activité (par exemple achat, connexion à votre compte ou échéance d’un contrat ou d’une garantie. Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges …). Passé ce délai, elles sont supprimées.

Les données que nous collectons par le biais du site web https://www.les2etangs.com/ peuvent être rendues accessibles, dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant, entre les sociétés du Groupe SA AGEST correspondant à ses deux campings (Les 2 Etangs et Zélaia).

Les données que nous collectons peuvent être rendues accessibles, voire transmises, aux prestataires (sous-traitants) – auxquels la société SARL CAMPING LES 2 ETANGS fait appel dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion des opérations de recrutement ou pour la maintenance de notre site web.

Mes données sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?

Les données vous concernant ne font l’objet d’aucun transfert hors Union Européenne.

L’internaute est néanmoins informé que le site web https://www.les2etangs.com/ utilise les services de Google Ireland Limited (Irlande), pour la fourniture du service d’analyse « Google Analytics » (Voir détail dans partie dédiée aux cookies).

Un cookie est un petit bloc de données envoyé à votre navigateur internet et stocké sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) pendant la durée de validité dudit cookie.

Il existe différents types de cookies, à titre d’exemple :

Des cookies dits « nécessaires » (ou techniques), indispensables au bon fonctionnement du site (affichage dans une langue, choix lié à l’acceptation/refus des autres cookies, etc..). Le dépôt de ce type de cookies n’est pas soumis à votre consentement.

Des cookies dits « fonctionnels », permettant par exemple l’enregistrement pendant quelques heures de votre « panier d’achat » sur un site marchand. Le dépôt de ce type de cookies est soumis à votre consentement.

Des cookies dits « d’analyse (de la fréquentation)», qui réalisent des statistiques anonymes (localisation des visiteurs, heures et durées de visite du site web, etc…). Le dépôt de ce type de cookies est soumis à votre consentement.

Des cookies dits « publicitaires » qui permettront de vous identifier et d’identifier vos préférences en fonction de votre comportement sur internet afin de vous proposer des publicités ciblées. Le dépôt de ce type de cookies est soumis à votre consentement.

Ces cookies peuvent être déposés directement par le serveur du site web (exemple : cookies techniques) ou par les serveurs de « tiers » autorisés par le responsable du site web (exemple : les cookies dits « publicitaires »).

Le dépôt de cookies est soumis au respect de règles, notamment :

– l’article 82 de la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée;

– le RGPD (2016/679) du 27 avril 2016 et notamment l’article 7 relatif aux modalités de recueil du consentement ;

– les lignes directrices et recommandations de la Cnil du 17 septembre 2020 ;

Vous êtes informés que, lors de votre visite sur notre site (et en fonction de vos choix) nous sommes amenés à implanter les cookies suivants dans votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) :

Vous disposez de plusieurs options pour supprimer et gérer les cookies :

Grâce au module de gestion des cookies de notre site web

Lors de votre première visite sur notre site, un module vous propose d’accepter, de refuser ou de paramétrer les COOKIES

Si vous ne souhaitez pas que ce cookie soit installé ou lu sur votre équipement terminal, un cookie de refus sera déposé sur votre équipement terminal, afin que notre site web enregistre cette information.

De même, lorsque vous acceptez le recours à ce cookie, un cookie de consentement est installé sur votre équipement terminal.

À tout moment, en cliquant sur le bouton [Revoir mes préférences cookies] vous pourrez accéder au module et modifier vos préférences.

Par une suppression régulière des cookies de votre terminal via votre navigateur

Par le paramétrage de votre navigateur

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur (N’oubliez pas cependant de paramétrer l’ensemble des navigateurs de vos différents terminaux).

Nous attirons toutefois votre attention sur le fait qu’en paramétrant votre navigateur pour refuser les cookies, certaines fonctionnalités, pages et espaces de notre site, qui nécessitent l’utilisation de cookies dits techniques ou fonctionnels, ne seront pas accessibles, ce dont nous ne saurions être responsables. En particulier, la prise en compte de votre refus d’installer un cookie repose sur le dépôt d’un cookie. Par conséquent, si vous désactivez tous les cookies de votre terminal ou si vous changez de terminal, nous ne saurons plus que vous avez choisi cette option.

La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur.

A titre d’exemples :

– pour Internet Explorer™ : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies ;

– pour Safari™ : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac ;

– pour Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en ;

– pour Firefox™ : https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur?redirectlocale=fr&redirectslug=Activer+et+d%C3%A9sactiver+les+cookies ;

– pour Opera™ : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies .

Pour en savoir plus sur la manière de paramétrer vos logiciels de navigation, nous vous invitons à consulter le site de la Commission nationale de l’informatique et des libertés : Cookies : les outils pour les maîtriser | CNIL.

La société SARL CAMPING LES 2 ETANGS garantit la confidentialité de vos informations, de quelque nature qu’elles soient, écrites ou orales, dont elle a connaissance et s’interdit de les communiquer, vendre, échanger, transférer ou partager avec des tiers, sous réserve des dispositions de la présente Politique de traitement des données.

Cet engagement de confidentialité ne s’applique pas aux informations :

– qui sont entrées dans le domaine public préalablement à leur transmission ou après celle-ci en l’absence de toute faute qui soit imputable à notre Société ;

– qui sont déjà connues de ces tiers

– qui ont été reçues d’un Tiers de manière licite, sans restriction ni violation du présent engagement

– dont vous avez autorisé l’utilisation ou la transmission.

Les tiers ci-dessus énoncés doivent, dans tous les cas, convenir à un strict respect des engagements de confidentialité exigés par la société SARL CAMPING LES 2 ETANGS, et à n’utiliser vos informations à caractère personnel que pour les seules fins pour lesquelles elles ont été divulguées.

Vous disposez en premier lieu du droit d’être informé de façon suffisamment claire et didactique concernant les traitements de données personnelles mis en œuvre par la SARL CAMPING LES 2 ETANGS.

Nous travaillons activement à l’amélioration continue de nos méthodes d’information. Si vous estimiez ne pas être suffisamment informé ou avez des suggestions d’amélioration, n’hésitez pas à nous en faire part par mail : info@les2etangs.com.

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem ».

Pour ce faire, vous pouvez contacter la SARL CAMPING LES 2 ETANGS :

par email : info@les2etangs.com

ou par courrier :

SARL CAMPING LES 2 ETANGS

Service de protection des données

41 Route de Tarbes

Boulevard du Cdt René Mouchotte

64 320 Bizanos

Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer votre nom, prénom, e-mail, adresse et, le cas échéant, votre référence client.

Certaines demandes d’exercice de vos droits (droit d’accès) devront être accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande.

Vous disposez par ailleurs, du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr. 

La désignation d’un Délégué à la Protection des Données n’est requise que dans les cas visés à l’article 37 du RGPD.

Les activités de traitements mise en œuvre par la SARL CAMPING LES 2 ETANGS n’entrent pas dans les cas visés. En conséquence, la société SARL CAMPING LES 2 ETANGS n’a pas désigné de Délégué à la Protection des données personnelles (DPO).

La présente Politique de traitement des données représente les engagements généraux de la société SARL CAMPING LES 2 ETANGS à la date de sa publication.

La société SARL CAMPING LES 2 ETANGS est entré dans une démarche d’amélioration continue en matière de protection des données personnelles et sera, de ce fait, amené à apporter des modifications à la présente Politique de traitement des données.

Nous afficherons lesdites modifications sur la présente page et nous nous efforcerons de vous signaler toute modification importante. La société SARL CAMPING LES 2 ETANGS vous invite à consulter régulièrement sa politique de traitement des données.